售后服务
一、售后说明
所有商品我们会在发货前进行全面的质量检查,如果客户在收到商品后仍发现质量问题,请在收到货品后1天内(过后不处理)与我们联系,我们将尽快为您办理换货事宜。经登记后,两天内将问题商品发回。
以下情况我们将为您办理换货:
1.发货错误,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货品不同;
2.所收到商品有明显的质量问题,如明显破损、挂丝等;
3.图片和实物明显不符;(我们保证商品图片实物拍摄,由于照片显示原因,可能造成轻微色差,不属于此种情况)。
4.所订商品有质量问题,请在货到两天内用快邮发回(以发货邮戳为准),我们将及时调换。
以下情况不属于可退换范围:
1.因顾客主观原因的退换货要求。
2.退回商品经拆标,洗涤,穿着过的商品;
3.贴身内衣类;
4.特价打折商品;
5.产品曾被非正常使用(例如:试穿及销售过程中造成的钩丝、破损等);
6.客户在退换货之前未与我们提前取得联系;
7.产品并非由本工厂提供
二、换货流程 问题商品必须预先登记。用户必须在收到货品1天之内,联系QQ客服或电话,进行登记。对事前没有登记而事后换货时检出质量问题的,不予受理;对登记的质量问题位置、面积、原因与我们收到货品质检不符合的,不予受理;因用户熨烫、试穿、上架等原因(不论主观还是客观)导致货品残次和污染的,不予受理;对吊牌、附件及产品编号等缺失的,不予受理。
三、换货运费说明 如因未经客户确认而发错货,换货所产生的往返运费由我公司承担;如因商品质量问题所产生的换货,运费由买卖双向共同承担(各出已方运费)。如因调换颜色、码数及款式所产生运费,一律由买方承担。